건강검진이나, 금연치료, 4대보험료 징수, 건강보험료 부과 등과 관련해서 국민건강보험공단을 직접 방문하거나 관련 홈페이지를 이용해 다양한 업무를 보고 계신 분들이 있을꺼에요. 이때 이런 국민건강보험공단에서 다양한 업무를 보다보면, 막히는 일이 있거나 모르는 내용이 있어서 헤매게 될 때가 있습니다.
이럴땐 공단 고객센터에 연락을 해서 관련 문제를 해결해야 되는데요. 이때 이런 고객센터 전화번호가 어떻게 되는지 모르는 분들을 위해, 국민건강보험공단 고객센터 전화번호를 확인하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
국민건강보험공단 고객센터 전화번호 확인
이 내용은 국민건강보험 홈페이지(바로가기)에서 확인을 할 수 있습니다. 이곳을 들어오게 되면, 초반엔 보험료 납부확인서, 환급금 조회/신청과 관련된 메뉴들이 보일꺼에요. 이때, 여기서 다른 것 말고 오른쪽 위에 있는 줄 세개 모양을 클릭하면, 이곳의 전체 메뉴가 나오게 되는데요.
이곳에 보면, 민원 안내 / 개인 민원 / 사업장 민원 같은 다양한 민원 종류가 구분되어 있습니다. 이때 여기서 다른 것 말고 오른쪽 위에 보면, 고객센터라고 써 있는 내용이 보이는데요. 이를 클릭하면, 고객센터 페이지가 나오게 될 꺼에요.
이때 고객센터 페이지 맨 처음에 보면, 고객센터 대표번호라고 써 있는 부분이 있는데, 여기에 나와 있는 1577-1000이 저희가 찾는 고객센터 번호라고 보시면 됩니다. 참고로 이 고객센터의 이용시간은 오전 9시부터 오후 6시까지라고 하네요. 기타 이것 말고 금연상담, 수어상담, 외국어 상담 관련 번호 역시 있으니 참고해보시길 바랍니다.
또 여기서 이용안내 버튼을 누르면, 새 창이 뜨면서 이용방법, 통화요금, 전화상담예약 (콜백) 서비스에 대한 설명이 보이게 됩니다.
고객센터 ARS 구성도 확인방법
기타 고객센터 페이지에서 ARS 구성도라고 써 있는 것을 클릭하면, 업무별 단축번호를 파악할 수 있어요. 이때 이 ARS 번호는 상담시간 (평일 오전 9시부터 오후 6시)일때, 그리고 상담시간이 아닐때로 구분이 되는데요. 상담시간이 아닐때도 증명서 발급, 건강검진 추가 신청, 팩스 발송결과 조회 등은 따로 할 수 있으니 참고하시길 바랍니다.
수어 상담 서비스 이용해보기
마지막으로 이곳에선 청각 언어 장애인 분들을 위한 수어(영상) 상담 서비스 역시 제공을 하고 있습니다. 참고로 이것 같은 경우, The 건강보험이라고 하는 전용 어플을 설치해야 이용할 수 있습니다. (안드로이드,ios 동일). 앱을 받고 사진에 보이는 순서대로 연동을 해보시길 바래요.